Termos de Garantia

Todos os produtos da Moveca têm garantia de 1 ano, contados a partir do recebimento destes pelo consumidor, conforme estipulado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078 de 11 de Setembro de 1990).

Dependendo da gravidade e extensão do problema, a Moveca poderá optar pelo conserto da peça, substituição do produto com defeito por um novo produto da mesma espécie, ou substituição do produto por créditos para serem usados na própria loja virtual da Moveca.

Atenção! A garantia dos produtos vendidos pela Moveca não contempla as seguintes situações:

(i) Mau uso, esforços indevidos, ou uso diferente daquele proposto pela empresa para cada produto. Defeitos ou desgastes causados por uso institucional para os produtos que não forem explicitamente indicados para esse fim;

(ii) Desgaste no acabamento, partes e/ou peças danificadas por uso intenso ou exposição a condições adversas e não-previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos);

(iii) Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando não tiverem sido executados pela empresa ou por profissionais designados pela empresa;

(iv) Problemas causados por montagem em desacordo com o manual de instruções, ou relacionados a adaptações ou alterações realizadas no produto;

(v) Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, inclusive pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc;

(vi) Maus tratos, descuido, limpeza ou manutenção em desacordo com as instruções repassadas pela empresa;

(vii) Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor e não pela empresa;

(viii) Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza; e

(ix) Oxidação ou corrosão devido à falta de limpeza, manutenção com produtos inadequados ou exposição a intempéries, umidade ou maresia.

A Moveca reserva-se o direito de atender a todas as solicitações no prazo máximo de 30 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso seja necessária a substituição do produto com defeito por um novo produto da mesma espécie, deverá ser considerado o tempo necessário para a entrega de um novo produto conforme a disponibilidade de estoque.

A Moveca também reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas, ou introduzir melhoramentos em seus produtos a qualquer momento, sem incidir na obrigação de efetuar o mesmo nos produtos em estoque ou já vendidos.